Chez Family Relax, la confiance et la douceur sont au cœur de chaque accompagnement — y compris dans la manière dont nous traitons vos données. Cette politique vous explique simplement quelles informations nous recueillons, pourquoi, et quels sont vos droits.
1Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :
Vanessa Rubio — Family Relax
1 avenue Maréchal Foch, 31800 Saint-Gaudens
Email : contact@familyrelax.fr
Téléphone : 06 07 36 95 69
2Données collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Selon votre interaction avec le site, il peut s'agir de :
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone — lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou prenez rendez-vous.
- Données de réservation : prestation choisie, date et heure du rendez-vous, échanges liés à votre demande — via l'outil de réservation MyRezApp.
- Données de navigation : pages consultées, données techniques (type d'appareil, navigateur), via les cookies (voir section dédiée).
Nous ne vous demandons aucune donnée de santé via le site. Toute information que vous choisiriez de partager spontanément (par exemple sur votre grossesse) lors d'un échange est traitée de façon strictement confidentielle et uniquement pour adapter votre accompagnement.
3Finalités & bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à vos demandes via le formulaire de contact | Consentement / mesures précontractuelles |
| Gérer vos prises de rendez-vous et le suivi de vos séances | Exécution de la prestation |
| Vous adresser des informations relatives à votre rendez-vous | Exécution de la prestation |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement (cookies) |
| Respecter nos obligations comptables et légales | Obligation légale |
4Destinataires des données
Vos données sont destinées à Vanessa Rubio (Family Relax) et ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques (sous-traitants au sens du RGPD) agissant pour notre compte :
- MyRezApp — gestion des réservations en ligne.
- Hostinger — hébergement du site et de la messagerie.
- Google — fiche Google Business et, le cas échéant, mesure d'audience.
- Les réseaux sociaux Facebook, Instagram et WhatsApp lorsque vous nous contactez via ces canaux.
Certains prestataires peuvent traiter des données hors Union européenne. Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5Durée de conservation
- Demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange.
- Données clientes & rendez-vous : durée de la relation, puis archivage selon les obligations légales (notamment comptables : 10 ans).
- Cookies : 13 mois maximum à compter de leur dépôt.
6Cookies
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite du site. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans votre consentement. Les cookies de mesure d'audience ou liés à des contenus tiers (vidéos, réseaux sociaux, carte) ne sont déposés qu'après votre accord, via le bandeau de consentement.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix ou paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter votre confort de navigation.
À adapter selon les cookies réellement présents sur le site (ex. Google Analytics, MyRezApp, Google Maps, pixels réseaux sociaux).
7Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès et de copie de vos données ;
- Droit de rectification ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
- Droit à la portabilité de vos données ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@familyrelax.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
8Sécurité
Family Relax met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation (connexion sécurisée HTTPS, accès restreints, prestataires conformes au RGPD).
9Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La version applicable est celle en ligne au moment de votre visite ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page.